1. Premessa
Promotion Digitale srl è nato nel 1995 come ISP. Da allora, l’evoluzione del settore e in particolare la presenza di un operatore dominante (Telecom Italia) proprietario della rete e concorrente di tutti gli altri operatori ha convinto l’azienda a spostarsi sui servizi legati a internet. Per questo motivo Promotion Digitale srl non fornisce più connettività in maniera autonoma, ma tramite operatori terzi, sviluppando invece in proprio le attività legate al data center.

2. Connettività
A oggi Promo.it fornisce connettività tramite diversi operatori: Telecom Italia, British Telecom, Colt Telecom, Fast Web. Spesso, in passato, abbiamo consigliato ai Clienti la scelta di un fornitore che, mesi o anni dopo, abbiamo ritenuto di non consigliare più, o addirittura di evitare. Non riteniamo che questo sia un limite, ma che sia al contrario una nostra forza: poter analizzare costantemente le offerte e poter quindi scegliere, di volta in volta, l’operatore che in un dato momento si rivela migliore, nella qualità del servizio o nella qualità del supporto.

La nostra offerta rispetta i seguenti principi fondamentali:

2.1 No alle soluzioni a consumo. Offriamo unicamente soluzioni flat.
2.1.1 Indicazione dell’ISP al quale ci affidiamo.
2.2.1 La scelta dell’ISP varia a seconda delle necessità del Cliente. La nostra soluzione viene sempre presentata con il nome dell’operatore al quale ci appoggiamo e il tipo di offerta commerciale che scegliamo. Chi sceglie Promo.it vuole un valore aggiunto oltre alla soluzione scelta, non abbiamo quindi motivo per negare queste informazioni.
2.3 Indicazione delle caratteristiche della soluzione fornita.
2.3.1 Ogni linea internet è identificata con banda potenziale e banda garantita, in download e in upload. Invitiamo i Clienti a diffidare sia di chi non fornisce queste indicazioni, sia a che le fornisce in maniera troppo generica (a volte la garanzia di banda è indicata con un solo dato, che in alcuni casi è superiore alla banda potenziale upload della linea).
2.4 Trasparenza nella gestione del servizio.
2.4.1 La rete italiana attuale è in pessime condizioni. Oggi non è possibile offrire garanzie assolute, non essendoci né una rete in ottimo stato, né una mentalità che comporti un livello di servizio molto alto da parte dell’operatore finale. Promo.it si impegna a fornire al Cliente indicazioni precise e certe sui tempi di risposta da parte dell’operatore finale, nonché a garantire che venga passata ogni informazione relativa ai guasti e alle problematiche della rete.

3. Data Center
Promo.it ha lottato per anni per ottenere che il data center di proprietà, a Merate, fosse cablato in fibra ottica; è per noi un grande risultato quello di poter offrire la tecnologia migliore presente sul mercato a 30km da Milano.
L’architettura di rete del data center, le scelte fatte nella creazione dello stesso (impianti di condizionamento, continuità elettrica, ecc.) e gli sviluppi futuri della struttura sono a disposizione di tutti. Chiunque voglia aderire ai servizi di data center verrà messo in condizione di conoscere ogni dettaglio della nostra struttura: assistenza tecnica, reperibilità, modalità di gestione dei dati archiviati, ecc.

4. Campagne
Promo.it aderisce alle seguenti campagne:

4.1 VDSL? NO GRAZIE. Per lo sviluppo di una rete FTTH (Fiber To The Home) in contrasto con la proposta Telecom Italia (rete in fibra ottica con l’utilizzo dell’attuale collegamento in rame dall’armadio di strada all’utente finale). Riteniamo che la rete in fibra ottica per l’accesso a internet debba diventare un punto di discussione per politici e amministratori locali.

4.2 NO DEEP PACKET INSPECTION. Riteniamo che ciascun operatore possa influenzare il traffico del proprio Cliente finale (e non dei Clienti in senso generale, o di altri operatori che a loro volta rivendono i servizi a terzi), e che tale influenza possa essere fatta solo se concordata con il Cliente stesso, al fine di ottimizzare le prestazioni della rete dello stesso. Ogni altro intervento (come la Deep Packet Inspection effettuata da alcuni grandi operatori) sia del tutto illegittimo.

4.3 Internet@Minori. Pur non avendo alcun obbligo, non essendo più fornitore finale di connettività ma affidandosi alle reti di terzi, Promo.it aderisce alla campagna Internet@Minori e si impegna a lavorare unicamente con operatori che non violino i principi di questa ed altre campagne morali.

5. Impegno Sociale
Promo.it è parte di un gruppo editoriale. Il nostro obiettivo è promuovere nel nostro territorio degli incontri su temi socialmente interessanti, con il coinvolgimento di Enti (in particolare i Comuni) che abbiano interesse a trattare tali argomenti con persone competenti. L’unico fine è quello di sfruttare le conoscenze che maturiamo giornalmente nel nostro lavoro per metterle a disposizione della comunità di cui facciamo parte.