Il supporto tecnico NO PROBLEM di Promo.it è attivo nei seguenti orari:
- dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 20, con almeno un tecnico presente fisicamente presso la sede di Promo.it
- il sabato, dalle ore 9 alle ore 17, con un tecnico presente fisicamente presso la sede di Promo.it
- in tutti gli altri orari è attivo un servizio di reperibilità via email e tramite cellulare, in quanto Promo.it dispone di un tecnico sistemista reperibile in grado di intervenire presso il data center entro 30’ dalla chiamata, in caso di guasto grave, e con disponibilità delle email tramite Black Berry.
Il servizio di reperibilità NO PROBLEM è attivo 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, comprese tutte le festività.
Perchè NO PROBLEM?
- perché Promo.it ritiene che un Cliente debba poter avere un servizio eccellente, sia che scelga un servizio a basso costo sia che scelga un servizio ad alto costo;
- perché per Promo.it l’assistenza è parte integrante del servizio offerto;
- perché oggi Internet per i clienti Promo.it è strumento di lavoro, sul quale è necessario avere totale affidabilità;
- perché sempre più spesso Promo.it fornisce Clienti italiani che devono assicurare i propri servizi sulle 24 ore;
- perché molti Clienti di Promo.it risiedono all’estero o hanno sedi estere con diverso fuso orario rispetto all’Italia, e non è più possibile limitare il servizio agli orari d’ufficio italiani o diminuirne l’efficacia nel periodo delle ferie estive o natalizie.
Ecco perché NO PROBLEM.
Contattaci per maggiori informazioni
