Niente Call Center. Niente Help Desk di primo livello con tecnici poco preparati destinati a raccogliere la massa delle telefonate.
Nessuna difficoltà nel trovare la linea e tempi di risposta sempre contenuti.
Questa è la filosofia di Promo.it in merito al supporto tecnico: un team di persone motivate e sempre disponibili, che conoscono a fondo le necessità di ogni singolo Cliente, raggiungibili per dodici ore al giorno, dalle 8 alle 20, e reperibili tutti i giorni dell’anno, feste comprese.
Senza intermediari e con la possibilità di parlare direttamente con chi implementa i servizi.
Promo.it si propone l’obiettivo di arrivare ad una gestione completa e integrata del proprio supporto telefonico, in modo da poter fornire al Cliente costantemente i dati relativi ai tempi di risoluzione di ogni guasto.
E’ uno degli obiettivi del 2007, anno nel quale Promo.it sta facendo grandi investimenti per rendere sempre più efficienti i propri servizi, nella consapevolezza che il grande patrimonio dell’azienda rimangono le persone che la compongono.
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